为畅通群众举报渠道，切实解决群众反映强烈关乎群众切身利益的突出环境问题，近日，12369环保热线全面升级改造，形成市、区(县)统一的12369投诉专网。今后，法人或者其他组织发现环境污染或者生态破坏事项时，可以通过拨打12369环保举报热线电话向各级环境保护主管部门举报和请求环境保护主管部门依法处理。这样节省了受理投诉的时间，提高了投诉受理的工作效率。同时，也进一步解决了环保违法“发现难、取证难、处理难、控制难”等问题。