红网涟源市分站讯（通讯员 涟源城管）为提高城市管理水平，畅通民意渠道，涟源市城管局近日开通了12319城管服务热线。12319城管服务热线受理城区范围内违规占道经营、环境卫生、市政设施、广告设置、渣土管理、抢修抢险等影响市容环境卫生的违章行为和城市管理方面的政策咨询、建议意见、问题投诉等业务。对市民反映的问题采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式和业务流程。

市城管局相关负责人表示，12319城管服务热线将严格遵循“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的问题处理机制，不断优化和完善受理功能，提升办结效率，妥善处理好群众的合理诉求，真诚为广大人民群众服务，为构建美丽涟源增砖添瓦。